케렌시아투어 취소/환불규정
케렌시아투어의 취소/환불규정입니다.
케렌시아투어 취소/환불규정
표준약관 (특약)
여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명해야 합니다. 위의 조항으로 인해 아래와 같이 공지 하는 바입니다.
㈜케렌시아투어 취소 환불규정은 본 회사와 각 현지 티켓사이트, 호텔예약 사이트, 및 항공예약 사이트와 맺은 취소/환불규정이 적용됨을 알려드립니다. “임신, 질병, 사고, 직계가족의 질병 및 사망 등으로 계약 해지 시에도 위의 취소 규정이 적용됩니다. 이 경우 담당자가 사전 안내를 드리게 되며, 안내된 취소 규정에 따릅니다.
㈜케렌시아투어는 아래와 같이 3가지 비용에 대한 취소규정을 적용합니다.
계약금
케렌시아투어는 여행컨설팅 서비스를 제공하는 여행사로서 이미 1차 컨설팅후 2차 컨설팅까지 진행하여 상품구매의사를 밝힌 고객에게 계약금을 받은 것으로서 계약금의 내용은 여행 컨설팅을 진행하며 이미 서비스된 내용의 지불건으로 간주하기에 취소/환불 되지 않습니다.
기차 / 국내선(해외 현지 항공권) / 현지 투어 취소규정
기차나 현지 구간 항공권 예약시, 예약과 동시에 결제가 되어야 하는 경우가 많으며 이 경우 결제 완료후, 환불 및 변경이 불가한 조건이 대부분입니다.
현지 투어 및 현지 입장권 티켓 등은 사전 안내된 취소 규정에 따릅니다. 현지 투어취소는 별도 안내된 취소 규정을 따르며 현지 입장권 티켓등은 결제 완료후 취소 환불이 되지 않는 경우가 대부분입니다.
항공 취소규정
항공 결제관련 취소 규정은 예약된 항공사 규정을 따르는 것을 원칙으로 합니다.
항공 결제 및 발권 완료 후 예약취소 시, 보통 1인당 10~20만원(예약 건에 따라 높은 취소수수료가 발생할 수 있음)의 항공 취소 수수료가 발생 됩니다. 출발 시간 이후 취소 시 에는 별도의 취소수수료가 추가 발생됩니다. 이는 케렌시아투어가 규정하는 수수료가 아닌, 항공사와 발권처에서 취하는 취소 수수료로 본 회사는 원활한 취소 처리를 위한 중간자 역할에 충실합니다.
각 항공사 및 해당 고객의 항공 클래스에 따라 취소 수수료는 건 별로 상이할 수 있으므로, 정확한 취소 수수료 금액은 필히 담당자에게 문의 부탁드립니다.
단체 항공권 또는 할인 항공권의 경우, 좌석 확보를 위해 선 지불하는 예약금은 전액 환불되지 않습니다.
숙소 취소규정
숙소 확정 및 결제 후, 취소 시에는 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생 됩니다. 취소 수수료는 각 호텔마다 규정이 다르고, 호텔 사정 및 성수기에 따라 예고 없이 변동될 수 있으므로, 정확한 취소 수수료는 담당자에게 문의해야 합니다. 개런티 부킹인 경우로 별도 안내를 받은 경우, 전 금액이 환불/날짜변경/취소가 안 되는 예약으로 환불 불가조건이며, 환불 불가조건의 예약 시에는 담당자가 별도 사전 안내 하며, 별도 안내 받은 취소 규정을 따릅니다. 성수기 기간에는 모든 지역 모든 숙소의 취소 규정에 명시된 날짜보다 빨라질 수 있습니다.
공통 사항
항공과 숙소 취소규정은, 취소하는 날 기준으로 취소 수수료가 발생됩니다.
취소규정의 적용시점은 케렌시아투어와 항공사업무일 기준 입니다. 업무일은 월~금(주중) 09:30~18:30이며, 주말(토,일요일)과 법정 공휴일은 포함되지 않습니다. 업무일 이후에 문의 주신 사항은 다음 업무일 기준으로 처리 됩니다. 예약 취소는 게시판 문의로는 처리 되지 않으며 반드시 담당자와 전화 통화로 통보해 주셔야 합니다. 게시판의 글이 남겨진 시간을 기준으로 취소 요청이 들어온 것으로 간주하지 않습니다.
No show(예약 날짜에 체크인 안 했을 때): 숙박료100% 패널티 요금 발생, 환불 불가능 합니다.
현지의 호텔과 직접적인 예약취소 및 변경요청은 불가하며, 이에 따라 발생될 수 있는 예약업무 차질발생, 패널티 금액 발생에 대해서는 케렌시아투어의 취소 규정에 의거하여 처리됩니다. 해당 호텔에 명시된 취소조건은 해당 호텔 사이트에서 직접 예약한 고객을 위한 취소 및 변경 조건으로, 케렌시아투어의 취소 약관과는 무관합니다.
*상기 규정은 케렌시아투어와 여행자 상호 동의로 이루어지며, 여행자의 동의는 상기 규정을 확인 후, 비용을 결제 함으로 상호간 동의가 이루어진 것으로 간주 됩니다. 취소규정을 정확히 인지하지 않아 발생하는 불이익이 없도록 주의 부탁 드립니다.
표준약관 (특약)
여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명해야 합니다. 위의 조항으로 인해 아래와 같이 공지 하는 바입니다.
㈜케렌시아투어 취소 환불규정은 본 회사와 각 현지 티켓사이트, 호텔예약 사이트, 및 항공예약 사이트와 맺은 취소/환불규정이 적용됨을 알려드립니다. “임신, 질병, 사고, 직계가족의 질병 및 사망 등으로 계약 해지 시에도 위의 취소 규정이 적용됩니다. 이 경우 담당자가 사전 안내를 드리게 되며, 안내된 취소 규정에 따릅니다.
㈜케렌시아투어는 아래와 같이 3가지 비용에 대한 취소규정을 적용합니다.
계약금
케렌시아투어는 여행컨설팅 서비스를 제공하는 여행사로서 이미 1차 컨설팅후 2차 컨설팅까지 진행하여 상품구매의사를 밝힌 고객에게 계약금을 받은 것으로서 계약금의 내용은 여행 컨설팅을 진행하며 이미 서비스된 내용의 지불건으로 간주하기에 취소/환불 되지 않습니다.
기차 / 국내선(해외 현지 항공권) / 현지 투어 취소규정
기차나 현지 구간 항공권 예약시, 예약과 동시에 결제가 되어야 하는 경우가 많으며 이 경우 결제 완료후, 환불 및 변경이 불가한 조건이 대부분입니다.
현지 투어 및 현지 입장권 티켓 등은 사전 안내된 취소 규정에 따릅니다. 현지 투어취소는 별도 안내된 취소 규정을 따르며 현지 입장권 티켓등은 결제 완료후 취소 환불이 되지 않는 경우가 대부분입니다.
항공 취소규정
항공 결제관련 취소 규정은 예약된 항공사 규정을 따르는 것을 원칙으로 합니다.
항공 결제 및 발권 완료 후 예약취소 시, 보통 1인당 10~20만원(예약 건에 따라 높은 취소수수료가 발생할 수 있음)의 항공 취소 수수료가 발생 됩니다. 출발 시간 이후 취소 시 에는 별도의 취소수수료가 추가 발생됩니다. 이는 케렌시아투어가 규정하는 수수료가 아닌, 항공사와 발권처에서 취하는 취소 수수료로 본 회사는 원활한 취소 처리를 위한 중간자 역할에 충실합니다.
각 항공사 및 해당 고객의 항공 클래스에 따라 취소 수수료는 건 별로 상이할 수 있으므로, 정확한 취소 수수료 금액은 필히 담당자에게 문의 부탁드립니다.
단체 항공권 또는 할인 항공권의 경우, 좌석 확보를 위해 선 지불하는 예약금은 전액 환불되지 않습니다.
숙소 취소규정
숙소 확정 및 결제 후, 취소 시에는 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생 됩니다. 취소 수수료는 각 호텔마다 규정이 다르고, 호텔 사정 및 성수기에 따라 예고 없이 변동될 수 있으므로, 정확한 취소 수수료는 담당자에게 문의해야 합니다. 개런티 부킹인 경우로 별도 안내를 받은 경우, 전 금액이 환불/날짜변경/취소가 안 되는 예약으로 환불 불가조건이며, 환불 불가조건의 예약 시에는 담당자가 별도 사전 안내 하며, 별도 안내 받은 취소 규정을 따릅니다. 성수기 기간에는 모든 지역 모든 숙소의 취소 규정에 명시된 날짜보다 빨라질 수 있습니다.
공통 사항
항공과 숙소 취소규정은, 취소하는 날 기준으로 취소 수수료가 발생됩니다.
취소규정의 적용시점은 케렌시아투어와 항공사업무일 기준 입니다. 업무일은 월~금(주중) 09:30~18:30이며, 주말(토,일요일)과 법정 공휴일은 포함되지 않습니다. 업무일 이후에 문의 주신 사항은 다음 업무일 기준으로 처리 됩니다. 예약 취소는 게시판 문의로는 처리 되지 않으며 반드시 담당자와 전화 통화로 통보해 주셔야 합니다. 게시판의 글이 남겨진 시간을 기준으로 취소 요청이 들어온 것으로 간주하지 않습니다.
No show(예약 날짜에 체크인 안 했을 때): 숙박료100% 패널티 요금 발생, 환불 불가능 합니다.
현지의 호텔과 직접적인 예약취소 및 변경요청은 불가하며, 이에 따라 발생될 수 있는 예약업무 차질발생, 패널티 금액 발생에 대해서는 케렌시아투어의 취소 규정에 의거하여 처리됩니다. 해당 호텔에 명시된 취소조건은 해당 호텔 사이트에서 직접 예약한 고객을 위한 취소 및 변경 조건으로, 케렌시아투어의 취소 약관과는 무관합니다.
*상기 규정은 케렌시아투어와 여행자 상호 동의로 이루어지며, 여행자의 동의는 상기 규정을 확인 후, 비용을 결제 함으로 상호간 동의가 이루어진 것으로 간주 됩니다. 취소규정을 정확히 인지하지 않아 발생하는 불이익이 없도록 주의 부탁 드립니다.
